Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição de Atividades:

Atendimento ao cliente por meio de contact center, resolvendo PQRs (Pedidos, Queixas e Reclamações) de forma eficiente e profissional.
Realizar escuta ativa, identificando as necessidades e demandas dos clientes para proporcionar soluções adequadas.
Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, com foco em clareza, empatia e resolução rápida de problemas.
Interação com clientes em diversos setores, incluindo tecnologia, varejo, operadoras móveis, bancos ou outros ambientes de call center.
Garantir que todas as interações com os clientes sejam registradas e acompanhadas de acordo com as políticas da empresa.
Colaborar com outros departamentos para a resolução de casos mais complexos, quando necessário.
Cumprimento de metas de atendimento e de qualidade, conforme estabelecido pela empresa.
Requisitos:

Experiência mínima de 12 meses em contact center, com foco na resolução de PQRs.
Habilidade de escuta ativa e comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, com domínio de boas práticas de redação.
Experiência em setores como tecnologia, varejo, operadoras móveis, bancos ou call center.
Formação acadêmica: Técnico, Tecnólogo, ou em curso de graduação em áreas como Administração de Empresas, Comunicação, Vendas, Sistemas, Telecomunicações, Engenharia Industrial ou áreas afins.
Condições:

Horário: Escala de 8 horas, entre 8h00 e 21h00, com horários rotativos. HOME OFFICE
Salário: R$ 2.393,00 mensais