LIDER DE OPERAÇÃO

SOBRE A ADECCO: O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos (as) e colaboradores (as) pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos! Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho.

Um líder de operação normalmente é responsável por garantir que a rotina operacional funcione com qualidade, produtividade e dentro das metas da empresa. As atividades variam conforme a área (logística, call center, financeiro, varejo, indústria, saúde etc.), mas no geral incluem:

Responsabilidades da vaga:

Gestão da equipe

Acompanhar desempenho dos colaboradores

Distribuir atividades e organizar escalas

Dar suporte e tirar dúvidas da equipe

Aplicar feedbacks e treinamentos

Monitorar produtividade e comportamento

Fazer integração de novos colaboradores

Acompanhamento operacional

Garantir que os processos estejam sendo executados corretamente

Monitorar indicadores (KPIs)

Cumprir metas de prazo, qualidade e produtividade

Identificar falhas e propor melhorias

Acompanhar demandas urgentes e tratativas críticas

Controle e organização

Elaborar relatórios operacionais

Atualizar planilhas e sistemas

Controlar absenteísmo, pausas e atrasos

Organizar fluxo de trabalho da operação

Garantir cumprimento de normas e procedimentos

Comunicação

Fazer ponte entre coordenação/gerência e equipe operacional

Participar de reuniões estratégicas

Reportar resultados, riscos e problemas

Alinhar mudanças de processos

Melhoria contínua

Sugerir otimizações

Criar planos de ação

Acompanhar indicadores de qualidade

Trabalhar redução de erros e retrabalho

Dependendo da empresa, o cargo também pode envolver:

contratação e desligamento;

gestão de conflitos;

controle de SLA;

auditorias;

acompanhamento de clientes;

metas financeiras.