Coordenador de Operações

O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atuando em 60 países através de 5.500 escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700.000 pessoas e serviços a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para seus clientes. Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos e colaboradores, pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos. Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho.

A pessoa responsável pela coordenação das operações, irá assegurando a execução eficiente dos processos e o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os clientes. Atua como elo entre a operação, a liderança e o cliente, garantindo a excelência na entrega dos resultados e a melhoria contínua dos processos.

Principais atividades:

• Gerenciar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados, identificando desvios e implementando ações corretivas para atingimento das metas estabelecidas.
• Garantir o atendimento das demandas dos clientes em conformidade com os contratos vigentes, assegurando qualidade, prazos e níveis de serviço acordados.
• Realizar o controle e monitoramento dos estoques de insumos e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), garantindo disponibilidade, rastreabilidade e uso adequado dos recursos.
• Manter relacionamento próximo com clientes, atuando como ponto focal para alinhamento de expectativas, tratativas operacionais e resolução de problemas.
• Participar de reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados, demonstrando domínio sobre indicadores, performance operacional e planos de ação.
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria, conduzindo ações para correção de falhas e otimização dos processos internos, como por exemplo: Pagamentos, benefícios entre outros
• Apoiar a implementação de controles e boas práticas no dia a dia, visando aumento de qualidade e eficiência.
• Coordenar equipes, promovendo engajamento, desenvolvimento e alinhamento às diretrizes da empresa e do cliente.

Requisitos principais:

• Forte capacidade analítica e gestão por indicadores.
• Habilidade de relacionamento e negociação com clientes.
• Liderança e gestão de equipes.
• Visão estratégica e foco em resultados.
• Organização, senso de prioridade e resolução de problemas.
• Facilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados executivos.

Essa posição exige um perfil de coordenação operacional com forte foco em gestão de performance, atendimento ao cliente e melhoria contínua.