Assistente Comercial (Customer Success)

A Adecco em parceria com uma empresa especializada em terceirização de veículos, busca por Assistente Comercial (Customer Success).

Atividades:

Gerenciar carteira de clientes B2B (pós-venda)

Acompanhar jornada do cliente (onboarding, uso, renovação e expansão)

Identificar riscos de churn e atuar preventivamente

Desenvolver ações de relacionamento e engajamento

Planejar e executar eventos (presenciais e online) para clientes e prospects

Apoiar estratégias de marketing (campanhas, conteúdos, ações comerciais)

Atuar em conjunto com time comercial para upsell e cross-sell

Coletar feedbacks e insights do cliente para melhoria de produto/serviço

Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT)

Treinamento e acompanhamento da utilização do portal do cliente.

Requisitos:

Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou relacionamento com cliente.

Vivência com clientes B2B (diferencial importante).

Experiência com organização de eventos e/ou ações de marketing.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento em CRM (Pipedrive).

Noções de marketing digital e relacionamento.