Telefonista Hospitalar - Fortaleza, Ce

Atender chamadas telefônicas internas e externas, identificando a necessidade do solicitante;

Realizar o direcionamento e a transferência das ligações para os setores, ramais e profissionais responsáveis;

Prestar informações básicas sobre setores, ramais, horários e serviços da instituição, conforme orientações internas;

Realizar chamadas internas e externas quando solicitado pelos setores autorizados;

Efetuar ligações de emergência e acionar os setores responsáveis conforme protocolos institucionais;

Operar central telefônica, PABX e demais sistemas de comunicação utilizados pela instituição;

Registrar e encaminhar recados, garantindo que as informações sejam transmitidas corretamente;

Auxiliar na comunicação entre pacientes, acompanhantes, familiares, equipe assistencial e demais áreas do hospital;

Manter postura cordial, empática e profissional, especialmente em situações de urgência ou atendimento a familiares;

Zelar pelo sigilo e pela confidencialidade das informações recebidas durante os atendimentos;

Comunicar falhas ou indisponibilidade dos sistemas de telefonia à liderança ou área responsável;

Manter o ambiente e os equipamentos de trabalho organizados e em boas condições de uso.

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Experiência anterior como telefonista, atendente, recepcionista ou em atendimento ao público;

Experiência com atendimento telefônico e transferência de chamadas;

Fácil acesso a Fortaleza;

Disponibilidade para escala 6x1 - 07h às 13h20